FAQ

Alle unsere Produkte werden erst nach Eingang der Bestellung handgenäht, daher ist die Bearbeitungszeit länger.
Für Standardprodukte beträgt die Bearbeitungszeit bis zu 10 Arbeitstage, für Raffrollos ist die Bearbeitungszeit länger, und beträgt bis zu 15 Arbeitstage.

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung des Kunden handgenäht, daher haben wir (mit Ausnahme einiger weniger Textilien) keine fertigen Produkte auf Lager.

Ja, gegen Aufpreis gibt es die Möglichkeit einer verkürzten Bearbeitungszeit.

Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal.

Ja, Ihre Bestellung kann in PLN, EUR, GBP und USD bezahlt werden. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@so-linen.com, um eine entsprechende Überweisung zu vereinbaren.

Wenn Ihre Bestellung den Status “in Bearbeitung” hat, können Sie Änderungen an Größe, Menge und Farbe vornehmen. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an hello@so-linen.com mit Informationen über die Änderungen an Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung den Status “abgeschlossen” hat, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen. Dies bedeutet, dass die Produkte bereits versandt wurden und dann zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Solange die Bestellung den Status “in Bearbeitung” hat, können Sie sie in Ihrem Konto selbst stornieren. Sobald der Status auf “abgeschlossen” geändert wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren, aber Sie können sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen.

Alle unsere Produkte sind in Seidenpapier eingewickelt und in umweltfreundlichen Schachteln mit unserem Logo verpackt, so dass sie jedes Mal wie ein Geschenk aussehen. Wir können Ihrer Bestellung auch eine Widmung auf einer umweltfreundlichen Karte beifügen – fügen Sie diese einfach in der Bestellungsnotiz bei der Bestellung hinzu. Die Option, die Bestellung in dekoratives Papier zu verpacken, finden Sie HIER.

Innerhalb von Polen werden die Bestellungen per DPD (1-3 Arbeitstage), Paketpost (bis zu 3 Arbeitstage) und Polnische Post (bis zu 10 Arbeitstage) verschickt. Im Ausland erfolgt der Versand über UPS und DHL (2-5 Arbeitstage) und die polnische Post (bis zu 20 Arbeitstage).

Tak, oferujemy wysyłkę za pośrednictwem Paczomatów. Opcja ta jest dostępna po złożeniu zamówienia w opcjach dostawy. Czas dostawy przesyłki do Paczkomatu wynosi około 2-3 dni roboczych.

Oferujemy opcję wysyłki za pobraniem przy współpracy z Kurier InPost oraz paczkomatów InPost. Koszt przesyłki to 16 PLN. Opcja ta jest dostępna podczas składania zamówienia w opcjach dostawy.

Wir versenden unsere Produkte weltweit mit UPS, DPD, Polnischer Post oder anderen vertrauenswürdigen Kurierdiensten, die Expresslieferungen anbieten.

Sie können den Status Ihrer Sendung in der Rubrik Verfolgung im unteren Menü auf www.so-linen.com überprüfen.

Oferujemy możliwość odbioru osobistego w naszym biurze. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym kontakcie mailowym oraz otrzymaniu informacji, że zamówienia zostało zrealizowane.

Alle unsere Leinentextilien werden in Polen, in unserer Nähwerkstatt in Warschau, von Hand genäht.

Alle unsere Produkte werden von Hand genäht, so dass es kein Problem ist, eine Sondergröße anzufertigen. Wenn Sie unser Produkt in einer anderen Größe bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@so-linen.com

Alle unsere Produkte werden separat verkauft, so dass Sie Ihre eigenen Farbsets zusammenstellen können.

Die Farben wurden so ausgewählt, dass die angebotene Farbpalette die freie Kombination einzelner Farben und die Erstellung eigener Arrangementsets ermöglicht.

Es besteht keine Notwendigkeit, unsere Produkte vor dem ersten Gebrauch zu waschen.

Prewashed Leinen hat ein höheres Gewicht, was es haltbarer und eleganter macht. Stonewashed Leinen hingegen ist viel zarter und dünner, wodurch es sich weich anfühlt und dem Arrangement einen leichten und lässigen Charakter verleiht. Das Stonewashed-Verfahren begrenzt auch die Schrumpfung des Leinengewebes auf maximal 3-5 %, die beim prewashed Gewebe etwa 10 % beträgt.

Die Stoffproben können auf unserer Website bestellt werden KAUFEN.

Das hängt vom Produkt ab – wir verwenden Leinen mit unterschiedlichen Gewichten zwischen 100 und 400 g/m2.

Wir verwenden nur Leinen aus europäischem Anbau, je nach Partie ist es Leinen französischer oder belgischer Herkunft.

Leinen ist eine Pflanze und damit ein 100 % natürliches Gewebe. Jeder Teil der Pflanze wird in der Textilindustrie, Lebensmittelindustrie und Naturmedizin verwendet. Leinen ist zu 100 % biologisch abbaubar und damit einer der umweltfreundlichsten Gewebe.

Die Pflege von Leinenprodukten ist sehr einfach – alles, was Sie brauchen, ist ein schonendes Waschmaschinenprogramm, 40’C und ein Feinwaschmittel. Ausführliche Informationen zur Pflege von Leinenprodukten finden Sie in unserem Ratgeber zur Pflege von Leinen.

Leinengewebe lässt sich am einfachsten bügeln, wenn es leicht feucht ist. Dies ist jedoch nicht notwendig – zerknittertes Leinen verleiht dem Innenraum einen lessigen Charakter.